Dalle banche ai retailer, dal settore assicurativo all’intrattenimento, le divisioni marketing rilasciano online applicazioni di ogni genere col fine di guidare l’esperienza della marca, attraverso dunque dispositivi che per lo più sono sempre accessi e costantemente a portata di mano.
Se questa attività da un lato apre delle opportunità davvero interessanti per i brand, di contro rappresenta una significativa minaccia per i consumatori e per le imprese che potrebbero vedere compromessa la reputazione del loro marchio.
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